Hướng dẫn dịch vụ
1. Công bố dịch vụ BITEK
Website bitek.vn là kênh thông tin chính thức của BITEK – Thiết bị điện công nghiệp & Tự động hóa, cung cấp các nội dung và dịch vụ sau:
- Kinh doanh thiết bị điện công nghiệp & tự động hóa: Biến tần, PLC, HMI, servo, tủ điện, thiết bị điều khiển và phụ kiện liên quan.
- Dịch vụ sửa chữa thiết bị tự động hóa công nghiệp: Sửa biến tần, servo; sửa HMI, PLC, bộ nguồn, thiết bị điều khiển công nghiệp.
- Cải tạo – nâng cấp máy móc, tối ưu dây chuyền sản xuất.
- Thi công – lắp đặt hệ thống điện công nghiệp, máy móc, tủ điện.
- Tư vấn giải pháp điều khiển & giám sát, lập trình PLC – SCADA – IoT.
- Cung cấp tài liệu kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng, lắp đặt, bảo trì bảo dưỡng; chia sẻ kinh nghiệm và các kiến thức chuyên môn.
Website bitek.vn đóng vai trò là nền tảng kết nối giữa BITEK và khách hàng trong việc tra cứu thông tin, tư vấn kỹ thuật và tiếp nhận yêu cầu dịch vụ.
2. Mua hàng
Khách hàng có thể mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của BITEK theo các hình thức sau:
🔹 Cách 1: Liên hệ trực tiếp
- Gọi Hotline hoặc liên hệ qua các kênh chính thức của BITEK.
- Đội ngũ kỹ thuật và kinh doanh sẽ tư vấn, báo giá và xác nhận đơn hàng.
🔹 Cách 2: Gửi yêu cầu qua website hoặc email
- Truy cập website bitek.vn
- Gửi thông tin yêu cầu mua hàng hoặc tư vấn kỹ thuật vào Form Yêu cầu.
- Gửi yêu cầu qua email: bitek.vn@gmail.com
- BITEK sẽ liên hệ trả lời trong thời gian sớm nhất.
🔹 Cách 3: Mua hàng trực tiếp tại chi nhánh
BITEK hiện có 3 địa điểm hoạt động:
- TP. Hồ Chí Minh
- Bình Dương
- Long An
Khách hàng có thể đến trực tiếp để xem thiết bị, trao đổi kỹ thuật và mua hàng.
3. Thanh toán
BITEK hỗ trợ các hình thức thanh toán linh hoạt, phù hợp với khách hàng cá nhân và doanh nghiệp:
- Thanh toán tiền mặt khi mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ trực tiếp.
- Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin do BITEK cung cấp trên báo giá hoặc hợp đồng.
- Thanh toán theo thỏa thuận hợp đồng đối với các dự án, công trình hoặc dịch vụ kỹ thuật.
Thông tin thanh toán chi tiết sẽ được thể hiện rõ trong báo giá, đơn hàng hoặc hợp đồng giữa hai bên.
4. Vận chuyển giao hàng
- BITEK hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín hoặc giao trực tiếp.
- Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:
- Chủng loại thiết bị
- Khối lượng hàng hóa
- Địa điểm nhận hàng
- Phương tiện giao nhận: đường bay, đường bộ
👉 Khách hàng có thể kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận và phản hồi ngay nếu phát sinh vấn đề.
👉 Do đặc thù thiết bị công nghiệp rất đa dạng, nên sẽ có những loại hàng hoá không có sẵn, Quý khách vui lòng liên hệ BITEK qua điện thoại để kiểm tra tình trạng hàng hóa tồn kho. Đối với các thiết bị đặc thù hoặc dự án kỹ thuật, thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận cụ thể trong báo giá hoặc hợp đồng.
👉 Với những hàng hóa cồng kềnh hoặc trọng lượng lớn, BITEK sẽ thương lượng với Quý khách hàng về chi phí và phương tiện vận chuyển phù hợp nhất.
5. Bảo hành
🔹 Bảo hành thiết bị mới
- Thiết bị do BITEK cung cấp đảm bảo chính hãng, tình trạng mới 100%. Thời gian bảo hành thiết bị từ 12-24 tháng tùy trường hợp:
- Theo quy định của hãng sản xuất
- Hoặc thỏa thuận trong báo giá / hợp đồng
- Điều kiện bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không bao gồm lỗi do sử dụng sai hoặc các yếu tố tác động từ bên ngoài.
🔹 Bảo hành sửa chữa
- Dịch vụ sửa chữa thiết bị tại BITEK được bảo hành theo từng hạng mục cụ thể, từ 2-6 tháng.
- Thời gian bảo hành sửa chữa sẽ được thông báo rõ ràng khi báo giá dịch vụ.
- BITEK cam kết hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng trong suốt thời gian bảo hành.
📌 Cam kết dịch vụ từ BITEK
- Tư vấn đúng kỹ thuật – đúng nhu cầu
- Minh bạch trong báo giá và chính sách
- Hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng, tận tâm
- Đồng hành lâu dài cùng khách hàng
👉 Bạn cần hỗ trợ kỹ thuật, kiểm tra và sửa lỗi thiết bị?
👉 Bạn cần báo giá, mua thiết bị?
👉 Bạn cần tư vấn giải pháp?
📞 Liên hệ ngay BITEK nhé !
BITEK – Thiết bị điện công nghiệp & Tự động hóa | BITEK Electric & Automation
☎️ Hotline | Zalo: 0985.779.119
📧 Email: bitek.vn@gmail.com
🌐 Website: www.bitek.vn
1. BITEK TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
📍 Địa chỉ: 26 Đường DC7, Phường Tây Thạnh, TPHCM
(Địa chỉ cũ: 26 Đường DC7, Phường Sơn Kỳ, Quận Tân Phú, TPHCM)
☎️ Tel/Fax: 028.62771887 | 📞 Mobile: 0902.680.118 | 0985.779.119
2. BITEK TẠI BÌNH DƯƠNG
📍 Địa chỉ: 121 Đường 55, Khu phố 2, Phường Bình Dương, TPHCM
(Địa chỉ cũ: 121 Đường 55, Khu phố 2, Phường Phú Tân, TP. Thủ Dầu Một, Bình Dương)
☎️ Tel/Fax: 0274.6268928 | 📞 Mobile: 0902.380.118 | 0985.779.119
3. BITEK TẠI LONG AN
Địa chỉ: 110 Đường ĐT833, Ấp 1A, Xã Mỹ Lệ, Tỉnh Tây Ninh
(Địa chỉ cũ: 110 Đường ĐT833, Ấp 1A, Xã Tân Trạch, Huyện Cần Đước, Tỉnh Long An)
☎️ Tel/Fax: 0272.3721190 | 📞 Mobile: 0938.098.189 | 0985.779.119
